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 Descripción y objetivos
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El Teléfono de la Esperanza es una ONG de acción social y de cooperación para el desarrollo que ofrece, de manera gratuita, anónima y especializada, un servicio permanente de ayuda por teléfono o presencial para apoyar a las personas que se encuentren en situación de crisis emocional. Asimismo, proporciona una serie de recursos profesionales eficaces para promover la mejora de la calidad de vida emocional de las personas y de las familias. La Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza (ASITES) es una asociación civil fundada en 1971 por Serafín Madrid y declarada de Utilidad Pública en 1972. Es miembro fundador de la Plataforma del Voluntariado de España y forma parte, como miembro de pleno derecho, de IFOTES (International Federation of Telephonic Emergency Services, con sede en Ginebra). A través de esta federación, está integrada en la OMS (Organización Mundial de la Salud) y la IASP (International Asociation suicide Prevention).
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Campo en el que trabaja
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Proporciona de forma totalmente gratuita, anónima y especializada, un servicio permanente de ayuda urgente por teléfono o presencialmente a las personas que se encuentren en una situación de crisis emocional. Promueve el cuidado de la salud emocional a través de cursos, talleres, grupos de formación y autoayuda, seminarios, conferencias... para fomentar en las personas una relación satisfactoria consigo mismas y con quienes les rodean.
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Número de voluntarios
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Cuentan con 2.000 voluntarios y 8.165 socios.
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Proyectos
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Intervención en Crisis. La Intervención en crisis es el campo de actuación preferente del Teléfono de la Esperanza y el que más específicamente lo distingue desde sus inicios.
Con el fin de prestar un abordaje integral de la crisis, el Teléfono de la Esperanza utiliza, principalmente, cuatro clases de recursos:
- Servicio permanente de orientación por teléfono.
- Asesoramiento e intervención profesional en entrevista personal.
- Servicio de Orientación Familiar.
- Grupos de apoyo, o talleres, para crisis específicas.
Promoción de la calidad de vida emocional. La promoción de la salud, tal y como lo define la Organización Mundial de la Salud: el proceso que permite a las personas incrementar su control sobre los determinantes de la salud y en consecuencia, mejorarla. Desde este enfoque lleva a cabo, de forma complementaria con el área de Intervención en Crisis, numerosas actividades encaminadas a fomentar el desarrollo de recursos personales, familiares y sociales precisos para fomentar en las personas una relación satisfactoria consigo mismas y con las que les rodean.
Enseñando a ayudar. El Teléfono de la Esperanza ofrece una formación específica a aquellas personas que poseen una fuerte motivación para echar una mano a otros seres humanos en situaciones de crisis emocional y que deseen desarrollar sus cualidades y las habilidades para la ayuda. Es nuestro objetivo, por tanto, ayudar a formarse a los que quieren ayudar.
Cooperación al desarrollo. Desde los años 90, el Teléfono de la Esperanza apoya el desarrollo de actividades y de nuevos centros allí donde haya personas interesadas en colaborar con nosotros, especialmente, en los países o grupos hispano-luso hablantes. En la actualidad, está presente en nueve países de Latinoamérica: Colombia (Bogotá, Medellín y Barranquilla), Honduras (San Pedro Sula y Tegucigalpa), Ecuador (Quito), Bolivia (La Paz y Cochabamba), Chile (Chillán), Argentina (Buenos Aires), Perú (Lima), Venezuela (Valencia) y Nicaragua (León). Además, el Teléfono de la Esperanza está creando Centros en Europa para atender las demandas de ayuda psico-emocional de colectivos de habla hispana o portuguesa, como en Suiza (Zúrich) o Reino Unido (Londres).
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Áreas geográficas
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España, Latinoamérica, Suiza, Reino Unido y Portugal.
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A dónde va el dinero
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- El 66% se dedica al funcionamiento de los programas de orientación psicológica, intervención, formación de voluntarios y proyectos de cooperación.
- El 10% se dedica a gastos de administración y al mantenimiento de las sedes.
- El 24% se destina al pago de nóminas de las 31 personas contratadas (10 de ellas a tiempo parcial).
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Origen de la financiación
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El 44% procede de financiación pública. El 56% de recursos propios.
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Otras delegaciones
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Albacete: 967 52 34 34
Alicante: 96 513 11 22
Almería: 950 26 99 99
Badajoz: 924 22 29 40
Cáceres: 927 62 70 00
Castellón: 964 22 70 93
Granada: 958 26 15 16
Huelva: 959 28 15 15
Las Palmas de Gran Canaria: 928 33 40 50
León: 987 87 60 06
Logroño: 941 49 06 06
Madrid: 91 459 00 50
Málaga: 95 226 15 00
Murcia: 968 34 34 00
Oviedo: 98 522 55 40
Palma de Mallorca: 971 46 11 12
Pamplona: 948 23 70 58
Salamanca: 923 22 11 11
Santiago de Compostela: 981 51 92 00
Sevilla: 95 457 68 00
Toledo: 925 21 11 12
Valencia: 96 391 60 06
Valladolid: 983 30 70 77
Zaragoza: 976 23 28 28
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"Los suicidios que hemos evitado desde que comenzáramos hace más de 30 años podrían contarse por miles"
